Peruutus- ja varausehdot.
Haluamme tarjota asiakkaillemme mahdollisimman joustavaa palvelua. Ymmärrämme, että lapsiperhearjessa ja työyhteisöissä sattuu yllättäviä sairastumisia ja muutoksia. Toivomme kuitenkin, että ilmoitat peruutuksesta tai ajan siirrosta mahdollisimman pian, jotta voimme tarjota aikaa sitä tarvitsevalle.
1. Vanhempien puhelinkonsultaatiot
Peruutukset ja ajan siirto
Kuluttajansuojalain mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa verkossa tekemäsi tilaus 14 vuorokauden kuluessa tilausvahvistuksen vastaanottamisesta ilman erillistä syytä. Mikäli sinulle tulee este, voit kuitenkin siirtää ajan veloituksetta toiseen ajankohtaan, kunhan ilmoitat siitä meille viimeistään 24 tuntia ennen sovittua aikaa.
Äkilliset sairastumiset ja perumattomat ajat
Äkillisen sairastumisen sattuessa pyrimme joustavasti siirtämään puhelun uuteen ajankohtaan. Perumattomista ajoista tai alle 24 tunnin varoitusajalla tehdyistä peruutuksista ilman ajan siirtoa veloitamme täyden hinnan.
2. Lasten synttäripaketit
Varausmaksu
Synttärivarauksen yhteydessä maksetaan 100 € varausmaksu, joka vahvistaa varauksen ja varaa ajan kalenteristamme. Varausmaksua ei palauteta peruutustilanteessa.
Synttäreiden peruuttaminen
Mikäli synttärit peruutetaan viimeistään 7 vuorokautta ennen juhlia, varauksen loppusummaa ei veloiteta (vain 100 € varausmaksu pidätetään).
Jos peruutus tehdään alle 7 vuorokautta ennen juhlia, veloitamme 50 % juhlien kokonaishinnasta.
Sairastumistapaukset
Mikäli synttärisankari sairastuu äkillisesti, emme peri peruutuskuluja, vaan siirrämme juhlat veloituksetta uuteen sopivaan ajankohtaan. Tällöin myös maksettu varausmaksu siirtyy uuteen ajankohtaan.
Osallistujamäärän vahvistaminen
Pyydämme ilmoittamaan lopullisen osallistujamäärän ja mahdolliset erikoisruokavaliot viimeistään 3 vuorokautta ennen juhlia.
3. Koulutukset
Yksityishenkilöiden osallistuminen
Mikäli ilmoittaudut tai ostat koulutuksen yksityishenkilönä verkkosivujemme kautta, sinulla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus tilausvahvistuksen vastaanottamisesta.
Tilauskoulutukset (kunnat, hyvinvointialueet ja yritykset)
Koulutustilaus on sitova, kun tarjous on hyväksytysti vahvistettu. Mikäli tilaaja peruuttaa jo sovitun koulutuksen, sovelletaan seuraavia ehtoja:
Vähintään 30 vuorokautta ennen koulutusta: maksuton peruutus.
14–30 vuorokautta ennen koulutusta: peruutuskulu on 50 % sopimushinnasta.
Alle 14 vuorokautta ennen koulutusta: peruutuksesta peritään 100 % sopimushinnasta.
Ajan siirtäminen: mikäli tilaajalle tulee yllättävä este ja koulutusta halutaan siirtää alle 14 vuorokautta ennen sovittua ajankohtaa, pyrimme löytämään uuden ajankohdan. Tällöin perimme 10 % siirtomaksun koulutuksen kokonaishinnasta kalenterivarauksen ja uudelleenjärjestelyjen kattamiseksi.
Koulutuksen peruuntuminen järjestäjän toimesta
Mikäli koulutus joudutaan peruuttamaan kouluttajan sairastumisen tai muun ylivoimaisen esteen (force majeure) vuoksi, tarjoamme asiakkaalle korvaavaa ajankohtaa tai palautamme maksetun osallistumis- tai koulutusmaksun täysimääräisenä. Kasvatuksen Tukena Oy ei vastaa asiakkaalle mahdollisesti aiheutuneista muista välillisistä kuluista, kuten matka- tai majoituskustannuksista.
Miten teet peruutuksen?
Peruutus tai ajan siirto tehdään aina kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen info@kasvatuksentukena.com.